北京市15名监督员暗访燃气服务质量

      11月24日，15位来自人大、政协、民主党派的专家学者、新闻记者、企事业单位及社区用户代表等各界燃气用户成为新一届燃气集团社会监督员，开始履行为期两年的监督职责。
　　23日，燃气集团举行社会监督员聘任仪式，15名监督员将通过集中活动和个别走访、明察暗访等形式对燃气集团及所属单位的行风建设、规范服务、信息公开、办事流程、方便用户等情况进行监督，对服务窗口工作人员遵章守纪、廉洁自律、工作效率、服务质量等情况进行监督，并对燃气集团提出的十项社会服务承诺进行监督，提出改进意见和建议。
　　燃气集团总经理李永成表示，燃气集团作为公共服务企业，广泛利用社会资源成为燃气集团加强行风建设，改进和提高服务工作的重要举措。社会监督员提出的意见和建议燃气集团将认真听取加强整改和落实，做到件件有着落，事事有回音。
　　据悉，燃气集团从2004年开始从社会上聘任监督员，所聘任的社会监督员来自社会方方面面的用户代表，至今已两届聘任34人。在聘期内，燃气集团将组织监督员深入基层站所及燃气工程施工现场考察，了解城市燃气管网运行供应、班站服务等情况，并随时听取监督员意见、建议，及时做好整改和落实工作。