新疆燃气集团18项举措方便乌鲁木齐用户

新疆乌鲁木齐约84万户天燃气用户有了好消息，如果用户需要购天然气表，不用再要好几个部门才能办理完手续，而是到一个大厅就可完成，7月3起，新疆燃气集团天燃气分公司推出18项便民服务举措，新增业务网点、增设备、增项目方便燃气用户，民用气表维修业务延长2小时服务时间。

　　本次新疆燃气集团天燃气分公司在原有一个网点节假日营业的基础上增加四个管理站服务大厅周六营业，营业时间11：30-16：00；在原有一个营业网点办理的修卡业务、补卡业务、公用户持错卡购气后退气业务、公用户节假日购气业务、气表材料销售业务，现新增四个管理站服务大厅网点均可办理；在原有商业银行各网点燃气充值基础上新增83个每日每夜超市网点也可进行燃气充值业务；户内改线业务服务时限由原9个工作日缩短为4个工作日；户内甩项（原先整栋楼个别用户没安装天然气的，现在用户想要安装的）业务服务时限由原45个工作日缩短为16个工作日。

　　同时，在各管理站服务大厅增设证件复印机，免费为用户复印过户、补本等所需证件；将民用气表维修业务延长服务时间2小时，由原每日19：00延长至每日21：00；此外，将气表维修业务由1个服务点增加至4个服务点属地化片区服务；将气表更换业务由原多部门办理现调整为片区属地化管理，用户至服务大厅后可一站式办理完毕；新增批量改线业务，自用户集体申报至处理施工完毕2个工作日内完成；针对“老、弱、病、残、孕”特殊群体，专门新增一个绿色服务通道；新增抄表、改线、维修、安检等售后各环节服务回访；新增新浪微博互动平台，发布各项服务新举措及问题收集及回复以及增加维文版宣传材料种类。

　　新疆燃气集团天燃气分公司总经理侯克江介绍，本次，公司在原有为民服务的基础上，挖潜、提高服务效率，将天然气用户各项便民服务落到实处，今后还将陆续扩大便民服务措施的，更好的方便首府天然气用户。

　　据悉，目前首府约84万户天燃气用户，其中民用户83.5万户，工业用户约5000户。天燃气用户详情咨询可拨打燃气服务热线96517.